Öhman har riktlinjer för hantering av klagomål enligt FFFS 2007:16. Utsedd klagomålsanvarig är Lars Melander, tel 08-402 51 96. Med klagomål avses att en kund i ett enskilt ärende framför ett konkret missnöje med hanteringen av en finansiell tjänst eller produkt. Ett klagomål skall framställas skriftligen till klagomålsansvarig.
Vägledning kan erhållas från Konsumenternas Bank- och finansbyrå och kommunala konsumentvägledningen.