Öhman har riktlinjer för hantering av klagomål enligt Finansinspektionens Allmänna råd om klagomålshantering avseende finansiella tjänster till konsumenter (FFFS 2002:23) och Föreskrifter om värdepappersrörelse (FFFS 2007:16). Utsedd klagomålsanvarig är Alexander Dahlborg, tel växel 08-402 50 00, direkt 08-402 51 24. Med klagomål avses att en kund i ett enskilt ärende framför ett konkret missnöje med hanteringen av en finansiell tjänst eller produkt. Ett klagomål skall framställas skriftligen till klagomålsansvarig.
Vägledning kan erhållas från Konsumenternas Bank- och finansbyrå och kommunala konsumentvägledningen.